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SUPPORT製品に関するサポート

     
製品番号のご確認方法

    Q.保証書に「購入店名」や「購入日」の記載がありません。製品保証はどのようになります?

    A.「ご購入履歴」「納品書」「送り状」等でご購入日やご購入店舗名の確認が取れましたら、保証内対応をさせて頂いております。

    【保証対象内の製品について】
    以下のいずれかの書類で、ご購入日やご購入店舗名の確認ができる場合は、保証内対応となります。
    • ご購入履歴(注文履歴)
    • 納品書
    • 送り状(配送伝票)
    ※保証書に店舗印の記載がない場合でも、上記のいずれかをご提示いただければ対応可能です。
    ※ご購入日・ご購入店舗が確認できる書類は、保証書と一緒に保管をお願いいたします。

    【保証対象外の製品について】
    以下の条件に該当する場合、修理は保証対象外となります。
    • ご購入から1年以上経過した商品
    ※保証期間が個別に定められている商品につきましては、
    その保証書に記載の保証期間に準じてご対応させていただきます。
    •お客様ご自身による破損・不具合
    • 保証書及びご購入証明書(購入日確認用)の提示がない場合
    • 転売品として購入された商品


    ご不明な点等ございましたら、こちらの「お客様相談窓口お問い合わせフォーム」より、個別にご案内いたします。

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