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SUPPORT製品に関するサポート
保証書に「購入店名」や「購入日」の記載がありません。製品保証はどのようになります?
「ご購入履歴」「納品書」「送り状」等でご購入日やご購入店舗名の確認が取れましたら、保証内対応をさせて頂いております。
【保証対象内の製品について】
以下のいずれかの書類で、ご購入日やご購入店舗名の確認ができる場合は、保証内対応となります。
• ご購入履歴(注文履歴)
• 納品書
• 送り状(配送伝票)
※保証書に店舗印の記載がない場合でも、上記のいずれかをご提示いただければ対応可能です。
※ご購入日・ご購入店舗が確認できる書類は、保証書と一緒に保管をお願いいたします。
【保証対象外の製品について】
以下の条件に該当する場合、修理は保証対象外となります。
• ご購入から1年以上経過した商品
※保証期間が個別に定められている商品につきましては、
その保証書に記載の保証期間に準じてご対応させていただきます。
•お客様ご自身による破損・不具合
• 保証書及びご購入証明書(購入日確認用)の提示がない場合
• 転売品として購入された商品
ご不明な点等ございましたら、こちらの「お客様相談窓口お問い合わせフォーム」より、個別にご案内いたします。
以下のいずれかの書類で、ご購入日やご購入店舗名の確認ができる場合は、保証内対応となります。
• ご購入履歴(注文履歴)
• 納品書
• 送り状(配送伝票)
※保証書に店舗印の記載がない場合でも、上記のいずれかをご提示いただければ対応可能です。
※ご購入日・ご購入店舗が確認できる書類は、保証書と一緒に保管をお願いいたします。
【保証対象外の製品について】
以下の条件に該当する場合、修理は保証対象外となります。
• ご購入から1年以上経過した商品
※保証期間が個別に定められている商品につきましては、
その保証書に記載の保証期間に準じてご対応させていただきます。
•お客様ご自身による破損・不具合
• 保証書及びご購入証明書(購入日確認用)の提示がない場合
• 転売品として購入された商品
ご不明な点等ございましたら、こちらの「お客様相談窓口お問い合わせフォーム」より、個別にご案内いたします。
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