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SUPPORT製品に関するサポート

     
製品番号のご確認方法

    Q.クリーンサインランプが赤から変わりません。(BOE081)

    A.以下の方法をお試しください。

    ・お部屋の換気をおこなってください。
    (センサーは殺虫剤、化粧品、消臭剤の匂いに反応しやすいです。)
    ・製品のお手入れをおこなってください。
    ・においセンサーの感度基準のリセットを行ってください。
    電源ONの状態で、OFFタイマーボタンとモードボタンを3秒長押しすると、ピッとブザーが鳴ってリセットされます。

    【本製品のご注意事項】
    ・空気清浄機の周り加湿器等ミストが出るものが60センチ以内においてあると、ミスト、脱臭剤、芳香剤、香水を感知して臭いセンサーが反応する場合がございます。
    ・たばこの煙、化粧品、アルコール、燃焼機器から発生するガス等も反応します。
    ・常時発生し続けるペット臭も反応の対象となり、すべて除去できるわけではないので赤ランプがついたままになる可能性がございます。


    万が一、上記内容をお試しいただいても症状の改善が見られない場合は
    お客様相談窓口にご連絡ください。

    ※修理のお申込は「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

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    • コンパクトフロア空気清浄機 BOE081

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