1.お問い合わせフォームより製品や症状、ご購入年月日などの詳細情報を
ご連絡ください。ご対応の可否やご対応方法の詳細をご案内致します。

2.修理品を弊社指定の住所にお送りいただきます。
※保証対象外の場合、送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

3.製品の到着を確認後、担当者にて修理対応を致します。
※有償修理の場合や作業にあたりお客様に確認もしくはご報告などが発生した場合、メールやお手紙にてご連絡する場合がございます。

4.完了品の出荷
有償修理の場合は、修理完了品お受け取り時、配送業者の方に
直接現金でお支払いください。


＜無償修理の場合＞
修理完了後、製品をご返送いたします。
ご連絡は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

＜有償修理が必要な場合＞
製品到着後7～10営業日ほどで、検査結果および修理代金のお見積りを

なお、お見積りの内容は
「修理進行/製品返却（修理キャンセル）/製品廃棄（修理キャンセル）」
いずれかのご対応となります。
※有償修理の進行時の送料、修理キャンセル時の返却時の送料/廃棄代は
弊社負担となります。

※有償・無償にかかわらず、修理作業にあたりお客様に確認もしくはご報告などが発生した場合、メールやお手紙にてご連絡する場合がございます。

詳しくは、こちらの「お客様相談窓口 お問い合わせフォーム」より修理をご依頼いただいた際に、個別にご案内いたします。

【ご注意事項】
お手元の本体型番や色が不明だとご案内ができかねる場合がございます。
型番については化粧箱に記載がございますので、化粧箱を廃棄される際には本体の型番をご自身でメモなどにて保管をお願いいたします。
※型番はアルファベットと数字の組み合わせで、BOE021、IOE007、BDE029-Rなどでございます。
※色の特定ができていない場合、製品側面・底面にあるシールの画像をお問い合わせフォームへご連絡ください。